Política de Reembolsos y Devoluciones

Última actualización: 16/07/2026

En Scooply, queremos que tenga una experiencia de compra satisfactoria. Si presenta algún inconveniente con su pedido, estaremos encantados de ayudarle.

Sitio web: https://zmp6ai-bp.myshopify.com/

Correo de contacto: wittyecom@gmail.com

Plazo para devoluciones

Aceptamos solicitudes de devolución dentro de los 30 días naturales posteriores a la recepción del producto.

Para ser elegible para una devolución, el artículo deberá cumplir con las siguientes condiciones:

• Estar sin usar y en las mismas condiciones en que fue recibido.

• Conservar, en la medida de lo posible, su empaque original y todos sus accesorios.

• No presentar daños ocasionados por un uso indebido o negligente.

Nos reservamos el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan con estos requisitos.

Productos no elegibles para devolución

Por razones de higiene, seguridad o naturaleza del producto, no aceptamos devoluciones de:

• Tarjetas de regalo.

• Productos digitales o descargables.

• Artículos de uso personal o sanitario una vez utilizados.

• Productos dañados por un uso incorrecto, modificaciones o manipulación por parte del cliente.

• Productos que hayan sido utilizados o que no se encuentren en condiciones aptas para su reventa.

Productos defectuosos, dañados o incorrectos

Si recibe un producto defectuoso, dañado durante el transporte o diferente al solicitado, deberá comunicarse con nosotros dentro de los 7 días naturales posteriores a la entrega.

Para agilizar la revisión, envíe un correo electrónico a:

wittyecom@gmail.com

Incluya la siguiente información:

• Número de pedido.

• Fotografías claras del producto y del empaque.

• Breve descripción del problema.

Una vez evaluado el caso, podremos ofrecer, según corresponda, un reemplazo, un cambio o un reembolso.

Reembolsos

Una vez recibida e inspeccionada la devolución, le notificaremos por correo electrónico si su solicitud ha sido aprobada o rechazada.

Si el reembolso es aprobado, este se procesará utilizando el mismo método de pago empleado en la compra, siempre que sea posible.

El tiempo necesario para que el importe aparezca reflejado dependerá de la institución bancaria o del proveedor del servicio de pago y puede variar según cada entidad.

Costos de envío

Los gastos de envío originales no son reembolsables, salvo cuando la legislación aplicable disponga lo contrario.

Cuando la devolución sea consecuencia de un error de Scooply o de un producto defectuoso o incorrecto, asumiremos los costos correspondientes.

En cualquier otro caso, los gastos de devolución serán responsabilidad del cliente.

Cambios

Únicamente realizamos cambios cuando el producto recibido presenta defectos de fabricación, daños ocasionados durante el transporte o cuando se haya enviado un artículo incorrecto.

La disponibilidad del producto de reemplazo estará sujeta al inventario existente al momento de aprobar la solicitud.

Cancelación de pedidos

Los pedidos podrán cancelarse únicamente antes de que hayan sido procesados o enviados.

Una vez que el pedido haya sido despachado, deberá seguirse el procedimiento de devolución establecido en esta política.

Contacto

Si tiene alguna pregunta relacionada con devoluciones, cambios o reembolsos, puede comunicarse con nosotros mediante:

Marca: Scooply

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Correo electrónico: wittyecom@gmail.com